Five9

Wir unterstützen Sie bei der Planung, Implementierung und im Support Ihrer cloud-basierten Five9 Contact Center Lösung. Nutzen Sie unsere über 25-jährige Erfahrung im Contact Center Umfeld.

Gerne planen und setzen wir Ihr Five9 Projekt in der Schweiz und in Österreich um.

In beiden Ländern ist T&N der strategische Partner von Five9.

Wer ist Five9?

Five9 ist ein branchenführender Anbieter von Cloud Contact Center-Lösungen. Weltweit setzen über 2'500 Unternehmen auf Five9. Die Contact Center Lösung ermöglicht es Unternehmen, ein stringentes und hochwertiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen.

Die Five9 Intelligent CX Platform umfasst Contact Center, Omni-Channel-Engagement, Analytik, Workflow-Automatisierung und Personaloptimierung. Die Lösung ist Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare und kann durch über 1’000 Partner erweitert werden. In der Plattform eingebettete KI, Automatisierung und Journey Analytics runden die Lösung ab.

Five9 in Kürze

• Über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center
• 2’500+ Kunden weltweit
• 1’450+ Globale SI-, Kanal- und Technologiepartner
• 88 Zertifizierungen

Was sind die Vorteile der Five9 Intelligent CX Platform?

Omnichannel-Unterstützung: Five9 ermöglicht nahtlose Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Dazu gehören Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien. Dies schafft ein konsistentes Kundenerlebnis.

Moderne Analysetools: Die Plattform nutzt Echtzeitdaten und moderne Analysetools. Dies hilft Unternehmen, den Kundenservice zu optimieren und Leistungsverbesserungen zu identifizieren.

Flexibilität und Skalierbarkeit: Die Cloud-Plattform von Five9 ist skalierbar. So passt sie sich den jeweiligen Anforderungen und der Grösse des Unternehmens an. Darüber hinaus ermöglicht es eine einfache Integration mit anderen Unternehmensanwendungen.

Benutzerfreundlichkeit: Danke der benutzerfreundlichen Oberfläche hilft Agenten, effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Dies fördert positive Kundenerlebnisse.

Integrationsfähigkeit: Die Lösung von Five9 lässt sich flexibel in bestehende Systeme integrieren. Dies stellt eine reibungslose Ablaufsteuerung und einen effizienten Betrieb sicher.

Über das Unternehmen

Five9 wurde im Jahr 2001 gegründet und hat sich seitdem als einer der führenden Anbieter im Bereich Cloud-basierter Contact Center-Lösungen etabliert. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, und bedient Kunden weltweit.

Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit hat sich Five9 einen Ruf für Zuverlässigkeit und technologische Exzellenz erworben.