IT Outsourcing

Sie möchten sich nicht länger mit zeitraubenden IT-Aufgaben belasten? Dann überlassen Sie die Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur einem zuverlässigen IT-Partner. Wir sorgen für die Organisation von Hard- und Software, kümmern uns um Datenspeicherung, IT-Sicherheit und Backups.

Was umfasst das IT Outsourcing?

Von der punktuellen Unterstützung Ihres IT-Teams bis hin zum kompletten Auslagerung Ihrer IT und Telekommunikation - die Spannweite an Möglichkeiten des IT-Outsourcing ist sehr gross. Häufig geht die Auslagerung mit der Nutzung von Cloud-Diensten einher.

Unsere Servicepakete werden auf Basis Ihrer Bedürfnisse und Anforderungen sowie der vorhandenen Infrastruktur erstellt:

• Wenn Sie aktiv involviert sein wollen in die Pflege und Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft, unterstützen wir Ihre internen Spezialisten.
• Sie lagern einzelne Aufgaben aus und wir ergänzen Ihre bestehende IT-Infrastruktur und Organisation durch individuelle Service Level Agreements (SLA).
• Sie entscheiden sich für ein komplettes IT-Outsourcing und wir betreiben Ihre gesamte IT und Telekommunikation im Hintergrund.
• Fehlen Ihnen aufgrund von Ferienabwesenheiten oder personellen Engpässen IT-Fachkräfte, unterstützen Sie unsere System Engineers und IT-Fachkräfte direkt bei bei Ihnen vor Ort (Betriebsunterstützung).
• Passend zu Ihren Anforderungen enthält das Angebot Leistungen vor Ort, Datacenter Services und Managed Services über die Cloud.

Outsourcing an T&N als IT-Partner

Als eines der wenigen Unternehmen in der Schweiz sind wir sowohl in der Informatik als auch in der Telekommunikation spezialisiert. Sie erhalten also alle ICT-Services - IT und Telefonie - aus einer Hand. Der Vertrag wird auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Regional und persönlich: Wir sind regional verankert an 7 Standorten in der Schweiz und 4 Standorten in Österreich.

Was sind die Vorteile von IT Outsourcing?

Die Komplexität der IT und Telekommunikationslösungen nimmt zu. Das teilweise oder komplette Auslagern der ICT ist gerade für jene Unternehmen interessant, die nicht genügend Ressourcen und das Fachwissen haben, um die Informatik selbst zu betreuen. Vor allem KMU setzen je mehr auf externe Dienstleister für das Managen, den Support und die Wartung der IT-Systeme und Infrastruktur.

Die Auslagerung der IT an T&N bringt Ihnen folgende Vorteile:

• Sie können die Ressourcen auf Ihre Kerngeschäft konzentrieren.
• Die breite fachliche Abdeckung in allen Belangen der Informatik und Telekommunikation ist sichergestellt.
• Sie erhalten ein Outsourcing vor Ort oder im T&N Datacenter.
• Eine schnellere Bearbeitungs- und Lösungszeiten durch hohe Verfügbarkeit der Fachspezialisten ist sichergestellt.
• Durch die kontinuierliche Weiterbildung der T&N System Engineers profitieren Sie vom aktuellsten technischen Know-how.
• Sie können personelle Engpässe ausgleichen.
• Die Stellvertretung bei Ferien oder Krankheit der T&N Ansprechpartner ist sichergestellt.

IT-Services und SLA beim IT Outsourcing

Die konkreten Leistungen im Zusammenhang mit IT Outsourcing werden in einem Service Level Agreement (SLA) festgehalten. Das SLA regelt folgende Kriterien:

• Überwachungsintervall: Wie oft soll das System überwacht werden?
• Wartungsintervall: Wie oft sollten Systemwartungsfenster geplant werden?
• Betriebszeit: Wie viel Prozent des gesamten IT-Services sollte mindestens verfügbar sein?
• Reaktionszeit (Time to response): Wie schnell soll im Fehlerfall reagiert werden?
• Fehlerkorrekturzeit: Wie schnell sollte ein Fehler im Durchschnitt behoben werden? Und wie lange darf es maximal dauern?

Bevor Sie Ihren IT-Betrieb an einen externen Dienstleister auslagern, sollten Sie sich über Ihre Anforderungen an Flexibilität und Sicherheit im Klaren sein. Gerne unterstützen Sie in der Planung und Umsetzung.

Fazit

Die IT-Welt wird immer komplexer. Gerade für kleinere Unternehmen oder KMU mit wenigen IT-Ressourcen lohnt es sich, über die Auslagerung der IT nachzudenken.

IT-Outsourcing bietet Unternehmen viele Vorteilen, wie Kosteneinsparungen, Fokussierung auf das Kerngeschäft oder Zugang zu Expertenwissen.

T&N stellt Ihnen massgeschneiderte IT-Outsourcing-Dienstleistungen bereit. Überlassen Sie die Verantwortung für Ihre IT-Aufgaben unseren erfahrenen IT-Spezialisten. Wir helfen Ihnen, Ihre Business-Ziele zu erreichen und effizienter zu werden.