Hacking des systèmes de téléphonie

Dans le cas du voice fraud, les hackers se procurent l'accès à une installation téléphonique et l'utilisent abusivement pour passer des appels téléphoniques coûteux vers des numéros surtaxés ou des appels à l'étranger. Nous vous présentons six mesures qui vous permettent de combattre ce type d'escroquerie.

Une facture téléphonique faramineuse de plusieurs milliers de francs pour des appels vers des numéros à valeur ajoutée ou vers l'étranger? Alors votre installation téléphonique a probablement été piratée!

Les entreprises perdent chaque année des millions à cause de la fraude aux frais - et la tendance est à la hausse. Dans le cas de ce que l'on appelle la voice fraud (fraude vocale), le hacker se procure l'accès à une installation téléphonique. Il génère ensuite des appels en masse et coûteux vers des numéros de service payants, généralement étrangers. Cela se produit souvent la nuit, le week-end et les jours fériés. Les entreprises concernées ne s'aperçoivent généralement que trop tard de la fraude.

Recommandations pour la protection votre installation téléphonique

Les six mesures suivantes vous permettent d'améliorer les normes de sécurité et de lutter contre le voice fraud:

1. Mettre en place des listes de blocage et protection contre les frais
Discutez avec votre fournisseur d'accès des mesures de protection possibles. Il est par exemple possible de bloquer les indicatifs de pays ou les numéros de destination inutiles. Il est également souvent possible de définir une protection contre les frais ou une limite mensuelle des frais de communication.

2. Définir des mots de passe et codes PIN sûrs
Assurez-vous que les mots de passe ou les codes PIN de votre système téléphonique correspondent également à la politique de mots de passe informatiques de votre entreprise. Cela vaut également pour les applications comme par exemple Softphone, MobileApp, Voicemail, etc.
Supprimez les comptes inutiles lorsque les collaborateurs quittent l'entreprise.

3. Sensibiliser les collaborateurs
Attirez l'attention de vos collaborateurs sur vos mesures de sécurité et sur l'importance des mots de passe et des codes PIN sûrs.

4. Reconnaître les signes d'alerte
Contrôlez votre volume de connexion et votre facture mensuelle pour détecter les anomalies.

5. Effectuer les mises à jour logicielles
Maintenez votre système de télécommunication à jour. La version actuelle du logiciel garantit la sécurité.

6. Utiliser le Session Border Controller
Selon le fournisseur d'accès et en particulier en relation avec des travailleurs à distance, nous recommandons vivement d'utiliser un Session Border Controller (SBC) et de le maintenir à jour avec la dernière version logicielle.

Vous avez des questions ou besoin d'aide? Nos spécialistes vous conseillent sur votre système de télécommunication et sur la prévention des cyber-attaques.