Collaboration et télécommunication

Le modèle dit «omnicanal» met un client particulier en relation avec le collaborateur concerné à travers le téléphone, la discussion en ligne, les réseaux sociaux et la vidéo.

Nous élaborons vos processus et lorsqu’ils sont en service, nos systèmes fournissent les bases pour l’optimisation des exigences et des processus.

Il faut pouvoir compter en permanence sur un tel service. C’est pourquoi nous définissons ensemble les accords sur les niveaux de service ou «SLA» (Service Level Agreements).

Les entreprises dont l’activité relève du domaine de la finance ou des transactions sur titres travaillent typiquement avec un maillage multifonctionnel composé d’informatique, de médias diffusés en continu et de télécommunication.

Quiconque exploite des centres de contrôle et des centrales de surveillances a besoin de systèmes de communication absolument fiables.

Multifonctionnalité et fiabilité – c’est ce que combinent nos systèmes de commerce et de contrôle dans le cadre d’une seule solution.

Nous planifions et mettons en œuvre des solutions de communication tout-en-un ingénieuses et réduisons ainsi la complexité de la technologie.

Un seul système pour la voix, la vidéo, les SMS, les e-mails et la radio – et tout cela dans une interface qui se commande de manière intuitive.