Wissensmanagement und KI im Contact Center

Breakfast Event, The Circle, Zürich-Flughafen

Mittwoch, 17. April 2024, ab 8 Uhr

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Treffen Sie die Contact Center Experten von Five9, Empolis und T&N am 17. April zum Business Breakfast in Zürich.

Wir sprechen über Cloud, ChatGPT, Künstliche Intelligenz und wie Sie die neuen Technologien im Contact Center gewinnbringend einsetzen. In Live-Demos zeigen wir Lösungen, die Unternehmen und Mitarbeitenden helfen, ihre Kunden effizienter zu beraten und zu bedienen.

Programm und Gastgeber

ab 8.00 Uhr: Eintreffen und Frühstück

8.30 Uhr: Begrüssung und Impulsreferate

«Wie Sie die Leistungsfähigkeit von Cloud, KI und Automatisierung im Contact Center erfolgreich nutzen» / Referat mit Live-Demo,
Roland Lunck, Senior Director Partner, Five9 / Patrick Heller, Enterprise Solutions Consultant, Five9

«Vom Business Prozess zur Lösung: So gelingt Ihr Projekt»,
Bruno Schmed, Mitglied der Geschäftsleitung, T&N

«Knowledge-Management im Kundenservice und der Einfluss von ChatGPT» / Referat mit Live Demo,
Roman Senger, Channel Sales Manager, Empolis

ab 10.45 Uhr: Networking und Farewell-Coffee

Auf einen Blick

Wann: Mittwoch, 17. April 2024, ab 8 Uhr

Wo: The Circle Convention Center, Flughafen-Zürich

Wer: Für Führungskräfte und Fachverantwortliche aus Kundendienst, Contact Center, Vertrieb oder anderen Fachbereichen mit täglichem Kundenkontakt.

Die Teilnahme ist kostenlos. Anmeldeschluss ist der 11. April.

Die Gastgeber

Empolis: Empolis ist ein deutsches Softwareunternehmen, spezialisiert auf Wissensmanagement und KI-Lösungen. Mit innovativen Technologien unterstützt Empolis Unternehmen dabei, Informationen effizient zu organisieren, zu analysieren und zu nutzen.

Five9: Five9 ist ein führendes Unternehmen und ein Pionier im Bereich der Cloud Contact Center Lösungen. Die Five9 Intelligent CX Platform umfasst mitunter Contact Center, Omni-Channel-Engagement und Workforce Engagement Management. Weltweit kommt die Five9 Lösung in mehr als 2'500 Organisationen zum Einsatz.

T&N: T&N steht seit über 25 Jahren für massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Als Gesamtlösungsanbieter im Bereich von Omnichannel Contact Center, Mobile Work und Unified Communication & Collaboration integrieren wir Arbeitsprozesse in die Kommunikationslösungen und unterstützen im Service und Betrieb.