Compétences

Enregistrement vocal Avaya

Enregistrement vocal Avaya
 

Contact Recording et Quality Monitoring
Les changements dans les attentes et le comportement des clients, la concurrence en hausse et les progrès des technologies de communication ont obligé les organisations à initier une approche globale de l’assistance à la clientèle. Les solutions d’enregistrement vocales Avaya peuvent vous la proposer.

Les organisations et les industries de l’investissement, de la finance, de la banque et de la santé ont l’obligation légale, dans certaines juridictions, d’enregistrer les appels et de les conserver, ceci afin de maintenir une piste de vérification claire. Quelques-unes ont commencé à enregistrer les transactions financières sous forme d’accords verbaux plutôt que sur le papier. Tout en réduisant le travail de bureau, l’enregistrement à fins de vérification peut également faire diminuer le nombre des litiges et augmenter de façon substantielle l’efficacité de l’activité. D’autres sociétés emploient l’enregistrement d’appels pour décourager les comportements injurieux et protéger leurs employés.

Fondamentalement, cette application permet aux entreprises d’améliorer les résultats de leur centre de contacts ou de maximiser les performances de leur personnel. Contact Recording offre des capacités d’enregistrement, d'écoute et de stockage des interactions vocales. Cela permet d’identifier les bonnes pratiques des agents et ainsi de les propager ou de les renforcer dans tout le centre. De manière similaire, les chefs de service peuvent isoler les défauts de performance et entreprendre le nécessaire pour y remédier, comme assigner une formation pour accroître la performance. Pour finir, mais c’est le plus important, l’enregistrement d’appels (Contact recording) et le contrôle de qualité (Quality monitoring) offrent une perception précoce des attentes des clients et de leurs tendances comportementales, ce dont peuvent se servir les directeurs de centres de contacts pour prendre des décisions critiques pour la pérennité de la compétitivité de leur entreprise.
 


 

GRC

GRC
 

GRC – Notre philosophie d’entreprise

Interfaces techniques
T&N se consacre depuis déjà plus d’une décennie aux interfaces techniques dans diverses applications de  la gestion de la relation client (GRC). Quiconque a déjà utilisé une fois une solution de GRC sait que les interfaces peuvent faire la différence dans ce genre de projet. Comme on le dit si bien, c’est déjà la moitié de fait.

Organisation et interfaces opérationnelles
La gestion de la relation client est selon nous une philosophie d’entreprise qui place l’établissement systématique de relations avec la clientèle au cœur des processus en entreprise. Cela signifie créer, développer et entretenir des liens durables et profitables avec la clientèle.

La GRC facilite la communication dans le processus client avec des chiffres, des données et des faits fiables pour concentrer l’attention sur des relations avec une valeur client importante.

Les systèmes de gestion de la relation client ne répondent pas toujours aux attentes qui sont placées en eux. Pour minimiser les risques, nous mettons en place une procédure ciblée et planifiée qui répartit entre plusieurs acteurs la charge de travail générée lors de l’introduction d’un système de ce genre.

L’application de la gestion de la relation client dans une entreprise est un programme de grande envergure. Les principaux éléments de ce programme sont la reconnaissance de potentiels client et l’utilisation de ce savoir dans une interaction orientée sur la clientèle des processus dans les domaines du marketing, de la distribution et des services. 

La conception organisationnelle de l’entreprise au point de vue de l’orientation clientèle nécessite une gestion du changement professionnelle impliquant vos collaborateurs et vos clients dans les processus de changement. C’est donc ainsi l’un des principaux facteurs de réussite lors de l’introduction d’un système de GRC.

En tant que conseiller et prestataire de services dans le secteur informatique, T&N vous offre toutes les prestations qui sont nécessaires pour générer un système de gestion de la relation client:

  • Assistance pour les questions stratégiques
  • Modélisation des processus d’entreprise
  • Analyses des données
  • Introduction de systèmes standard de GRC
  • Développement d’applications individuel
  • Intégration de systèmes
  • Gestion du changement de tous les domaines organisationnels et techniques

 

Centre de contacts IP

Centre de contacts IP
 

Centre de contacts IP

La différence par rapport aux centres d’appels traditionnels réside dans le fait que les agents se connectent via IP. L’agent IP est une application Softphone pour centres d’appels qui fonctionne sur un PC. Cela permet aux agents de travailler depuis n’importe quel PC tant qu’ils sont en connexion avec le réseau de la société. 
L’accès à l’ensemble de la palette des fonctions de l’agent est garanti par une interface utilisateur graphique dans laquelle les conventions courantes de Glisser&Déposer sont implementées. L’agent IP dispose pour accéder aux informations de la banque de données de l’entreprise (via LDAP) d’une surface intuitive ainsi que d’une fonction intégrée d’historique des appels qui propose aux agents une vue d’ensemble détaillée. En outre, les gestionnaires de centres de contacts ont la possibilité de gérer les captures d’écran.

Le grand avantage est que l’agent peut être intégré sans transition dans les solutions de service clientèle ainsi que dans l’architecture centrale du serveur de communication.
 


 

Communications unifiées d’Avaya

Communications unifiées d’Avaya
 

Les solutions de communications unifiées d’Avaya sont conçues à l’attention de toutes les entreprises, des petites aux plus grandes. T&N fait appel depuis des années aux solutions de communications unifiées d’Avaya dont certaines caractéristiques sont particulièrement appréciées de la clientèle, comme par exemple:

  • Intégration en continu
    Indépendamment de la manière, de l’endroit ou du moment auquel vous souhaitez communiquer, vous avez directement accès aux interfaces utilisateur et ressources de l’entreprise que vous connaissez déjà.
  • Système de présence
    Les véritables informations du serveur Intelligent Presence sont collectées puis rassemblées par une personne en passant par un grand nombre d’appareils et d’applications. On obtient ainsi une vue d’ensemble claire et dynamique de la disponibilité, du site, du statut de travail ou du mode de communication privilégié d’une personne déterminée.Ces informations peuvent être utilisées non seulement par d’autres personnes mais aussi par des applications de l’entreprise qui tentent par exemple de joindre une personne.
  • Coup de pouce à la productivité
    Avec Avaya Flare™ Experience, vous avez à votre disposition tous vos outils comme par exemple la vidéocommunication par desktop, les réseaux sociaux, les conférences et d’autres encore via une seule et unique interface ce qui vous permet de travailler ainsi ensemble en temps réel.
  • Indépendance vis-à-vis du fabricant
    Les communications unifiées d’Avaya associent des systèmes, des appareils et des applications de différents constructeurs. Elles fonctionnent avec des standards ouverts et fournissent des interfaces stables avec des produits de constructeurs tiers. Les coûts sont ainsi réduits et la flexibilité accrue. Tous les connecteurs pour les systèmes de courriel comme par exemple Microsoft Exchange et Lotus Notes sont des produits qui ont fait leurs preuves et qui sont utilisés par de nombreux clients. Grâce à toutes ces possibilités, les investissements existants bénéficient d’une bonne protection.
Visitez ici le site Internet officiel d'Avaya UC


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Réseau local, LAN

Réseau local, LAN
 

Il est essentiel que votre réseau puisse être encore suffisamment rapide et fiable dans le futur!
T&N réfléchit avec vous sur les technologies et les services, comme par exemple le clustering et la téléphonie IP, que vous souhaitez proposer à l’avenir sur votre LAN ou dans Campus. T&N détermine ensuite avec vous le système de protection parfaite pour vos données et applications dans LAN. Les petites entreprises tout comme les entreprises qui ont besoin de solution de centres informatiques à haute disponibilité profitent des vastes connaissances de nos spécialistes.

 

Les lignes sont à la base de toute solution

Les lignes sont à la base de toute solution
 

Les composants de réseau conçus pour les centres de données se différencient par un système d’exploitation modulaire. Notre partenaire Extreme Networks a mis au point avec le système d’exploitation XOS une solution de sécurité intégrée et complète qui peut être utilisée dans n’importe quel centre de données. L’accès au réseau peut être protégé via des mécanismes standardisés ou spécifiques au client.
Le comportement en matière de transmission est également analysé en permanence et les contre-mesures nécessaires sont prises si besoin est. D’une part, l’équipement de réseau peut tenter de lutter contre tout trafic suspect, d’autre part, les assaillants sont occupés de telle manière que le trafic productif peut continuer sans obstacle. Les technologies ici employées sont ClearFlow, CLI Scripting et Universal Port.

 

Virtualisation des serveurs

Virtualisation des serveurs
 

Grâce au pouvoir d’innovation des constructeurs de matériel, chaque hardware de serveur est aujourd’hui capable de fournir une puissance beaucoup plus importante. Les technologies telles que la virtualisation des serveurs permettent d’utiliser efficacement la puissance qui ne cesse d’augmenter et de faire fonctionner simultanément plusieurs instances de serveur indépendantes les unes des autres sur un seul et même hardware.

Une distinction est généralement faite entre hôte virtuel et machine virtuelle:
  • Hôte virtuel: Hardware de serveur pour l’exploitation de plusieurs instances de serveur logiques.
  • Machine virtuelle: Instance de serveur logique qui fonctionne parallèlement à d’autres machines virtuelles sur le même hardware (hôte virtuel).

Une virtualisation des serveurs offre les avantages suivants:
  • Utilisation simultanée de plusieurs systèmes d’exploitation de serveur indépendants les uns des autres sur le même serveur physique
  • Simplification de la sauvegarde de données et du système
  • Augmentation rentable du degré de tolérance aux pannes des serveurs
  • Augmentation de la flexibilité par exemple en cas d’opérations de maintenance du serveur
  • Réduction de la dépendance du hardware vis-à-vis des instances du serveur
  • Réduction des dépenses d’exploitation pour les serveurs
  • Consommation d’énergie moins importante dans le centre informatique grâce à la consolidation du hardware du serveur

C’est grâce aux progrès faits dans la virtualisation des serveurs que des offres et des services aujourd’hui très répandus comme par exemple le cloud computing ou la virtualisation des desktops sont désormais possibles.


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Représentation d’une installation classique de serveur Représentation d’une installation virtuelle de serveur


















 

Radio aéronautique

Radio aéronautique
 

Un pilote ne devrait pas pouvoir se fier uniquement à ses instruments et à son équipement. Une communication fiable dans les airs ainsi qu’avec l’équipage au sol est tout aussi importante. Nous avons les appareils qu’il faut pour les stations en vol et au sol.


 

Le principe « One number »

Le principe « One number »
 

Le principe « One number » a été utilisé pour des plusieurs années pour être atteignable sur un certain numéro – votre numéro direct. Vous simplifiez pour le correspondant téléphonique de vous atteindre, n’importe où vous vous retrouvez.




 

Qu’est qui se passe si vous êtes appelés ?

Qu’est qui se passe si vous êtes appelés ?
 

L’intégration GSM vous permet que votre téléphone fixe et votre portable GSM sonnent en même temps. Si vous êtes en route vous pouvez répondre à un appel entrant par portable, si vous êtes au bureau vous pouvez utiliser le téléphone fixe. Sitôt que vous répondriez à l’appel, vos collaborateurs savent que vous êtes occupés au téléphone et obtiennent des informations de présence en temps réel.


 

Radiotéléphonie analogique/numérique

Radiotéléphonie analogique/numérique
 

La radiotéléphonie est la seule solution vraiment efficace pour une communication mobile rapide et simple. Ici aussi, tout évolue en permanence. Qu’il s’agisse d’une solution de radiotéléphonie classique analogique ou numérique, nous planifions et vous fournissons la solution radio sur mesure dont vous avez besoin.


 

Sans fil, le WLAN

Sans fil, le WLAN
 

Le WLAN vous offre mobilité et confort:

grâce à leur flexibilité et à la possibilité d’accéder sans fil et facilement à l’internet et aux réseaux d’entreprise, les solutions de WLAN s’avèrent particulièrement pratiques pour les entreprises. Dans le contexte commercial actuel, les exigences posées à la technique de réseau radio ainsi qu’à l’infrastructure de réseau explosent littéralement et rendent indispensable des solutions WLAN plus performantes.
 
Il s’agit de garantir – outre une capacité suffisante – une intégration des appareils mobiles dans le cadre des standards de sécurité obligatoires.
 
T&N vous offre des solutions de management sûres, fiables et à la fois flexibles qui répondent à vos attentes.


 

Centre de livraison Citrix

Centre de livraison Citrix
 

Les applications jouent à l’heure actuelle un rôle-clé dans la quasi-totalité des opérations commerciales. La mise à disposition efficace d’applications pour les collaborateurs dans n’importe quel site et à n’importe quelle heure est l’une des missions essentielles de l’informatique mais aussi l’une des plus difficiles. Malgré cela, presque tous les services informatiques se consacrent encore à l’implémentation et à l’installation d’applications bien que les analystes industriels estiment que la mise à disposition traditionnelle d’applications est trop statique et trop coûteuse. La raison: Les changements dynamiques dans le milieu actuel des affaires ne sont plus guère maîtrisables avec ce concept traditionnel.

 

Une communication IP fiable

Une communication IP fiable
 

La confiance est au premier plan même avec Voice via IP

Les réseaux convergents basés sur IP et Voice via IP (VoIP) sont aujourd’hui des standards. T&N en sa qualité de fournisseur de solutions globales se consacre de manière intense à la sécurité notamment dans l’environnement  VoIP.
La protection de l’infrastructure IT et Voice a atteint une nouvelle dimension. La fusion de l’informatique et de la télécommunication place les responsables informatiques devant de nouveaux défis pour tout ce qui touche la sécurité. L’ISC (International Information Systems Security Certification Consortium) s’est intéressé particulièrement lors de sa conférence sur les thèmes des «New Technologies and Regulatory Compliance» à la technologie VoIP. AVAYA, notre premier partenaire pour les systèmes Voice over IP a appliqué l’ensemble des décisions et des recommandations définies. Le cryptage end to end est implémenté en série depuis l’introduction de la téléphonie IP chez AVAYA. Les spécialistes de T&N vous conseillent et vous soutiennent lors de la mise en application des standards de sécurité.


 

Skype for Business

Skype for Business
 

Avec Skype for Business, la communication devient événementielle grâce à une collaboration optimisée, des interactions efficaces et une utilisation aisée.

Skype for Business est une solution de communications unifiées qui vous offre en tant qu’utilisateur la possibilité de téléphoner, de communiquer par visioconférence, de partager des documents simultanément, d’avoir recours à la messagerie instantanée et de consulter à tout moment le statut de présence de vos collègues de travail.

Quel que soit l’appareil que vous utilisez (PC, ordinateur portable, tablette, smartphone), vous pouvez utiliser Skype for Business partout dès que vous êtes en ligne. L’avantage génial de cette solution est que vous pouvez démarrer et quitter tous ces services à partir d’un seul et unique client Skype for Business, ce qui correspond bien à la définition «one-interface / anytime – anywhere – any device».

Skype for Business s’intègre parfaitement dans l’intégralité des produits Microsoft. Il est possible de se servir des services Skype for Business depuis n’importe quelle application d’Office (Exchange, Sharepoint, Word, Excel, Powerpoint, Navision CRM, etc.), ce qui non seulement vous facilite le quotidien mais fait également passer le lieu de travail au second plan.

Avec la fonction Skype for Business Desktop-Sharing, plusieurs personnes ont la possibilité de travailler simultanément sur un document sans qu’il soit nécessaire de faire des copies locales. Les doubles et autres documents secondaires ne seront bientôt plus qu’un souvenir.

 Visitez ici le site Internet officiel de Skype for Business
 

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Enregistrement audio Nice

Enregistrement audio Nice
 

L’enregistrement audio est un outil de travail très important pour les systèmes de téléphonie et de trading, les centres de contacts et les centrales d’intervention, notamment dans le milieu de la banque. La solution d’enregistrement des interactions clients NICE Smart Center propose ici une plateforme fiable, sûre et flexible.

La solution d’enregistrement audio (ou vocal) de Nice utilise les toutes dernières technologies et les spécialistes de T&N les mettent en application.
 
Solution numérique d’enregistrement audio Nice SmartCenter

La variété des exigences de la clientèle requiert des solutions flexibles. La solution d’enregistrement audio a ainsi été mise au point au moyen d’une architecture de système ouverte. En raison du caractère modulable de cette architecture, il est possible de réaliser des installations pouvant compter entre 16 et plusieurs milliers de canaux audio analogiques, numériques et de Voice over IP (VoIP). Les solutions d’enregistrement audio peuvent être toutes raccordées dans les installations téléphoniques et composants CTI vendus dans le commerce et sur le marché des centres de contacts et entièrement intégrées dans le réseau (LAN/WAN). La solution Nice propose une application Net Framework basée sur le Web qui permet une utilisation géographiquement indépendante du système.

À l’aide de la base de données, les conversations téléphoniques peuvent être simplement et rapidement trouvées puis restituées. En outre, une installation de Nice SmartCenter sur des plateformes virtuelles est possible.

Récapitulatif des avantages de la solution d’enregistrement audio:

  • Règles flexibles d’enregistrement et d’archivage
  • Disponibilité/Tolérance aux pannes maximales grâce à de nombreuses possibilités de redondance
  • Architecture modulable
  • Combinaison de l’enregistrement audio TDM conventionnel et Voice over IP (VoIP)
  • Intégration totale dans tous les systèmes CTI leaders
  • Utilisation simple via des applications basées sur le Web
  • Possibilité d’enregistrement d‘écran
  • Options pour les agences
  • Intégration sans problème dans un Stage Area Network (DAS, NAS, SAN)
  • Sécurité maximum des données grâce à un cryptage continu des supports
  • Administration automatisée des fonctions de sauvegarde et d’archivage
  • Protection possible des interactions sauvegardées contre tout accès non autorisé ou toute surveillance
Avec les enregistrements d’interactions clients NICE SmartCenter, vous pouvez entre autres:
  • Satisfaire aux prescriptions de votre entreprise et à celles prévues par la loi en enregistrant toutes les interactions – ou seulement celles dont vous avez besoin
  • Répondre aux exigences individuelles d’enregistrement pour chaque unité d’affaires
  • Enregistrer de manière centralisée et consolidée les interactions clients sur plusieurs sites – agents home office compris et le tout sur une plateforme
  • Enregistrer des interactions via VoIP, TDM ou des environnements hybrides
  • Restituer des interactions indépendamment du lieu d’enregistrement
  • Administrer efficacement les exigences relatives au réseau et à la sauvegarde de données

 

Virtualisation des desktops

Virtualisation des desktops
 

Il est possible grâce à une virtualisation des desktops de mettre à disposition l’interface Windows personnelle (desktop) d’utilisateurs sur des terminaux quelconques. Les utilisateurs ont accès, de pratiquement n’importe quel endroit de la planète, à la plateforme habituelle de l’entreprise.

Une virtualisation des destops offre les avantages suivants:

  • Possibilité de travailler depuis n’importe quel endroit
  • Augmentation de la sécurité des données, de l’intégrité, de la confidentialité et de la disponibilité
  • Plus grande flexibilité lors de l’introduction de nouveaux logiciels de desktop (Windows 8 par exemple)
  • Des conditions de travail plus séduisantes grâce à l’utilisation de technologies ultramodernes
  • Plus aucune stratégie de sauvegarde spécifique grâce à la gestion centralisée du desktop
  • Baisse considérable des coûts d’exploitation etc. grâce à la gestion centralisée
  • Réduction des coûts d’acquisition et d’exploitation pour les terminaux grâce à des possibilités d’une meilleure exploitation globale avec des systèmes ICT ThinClients
  • Possibilité de répondre plus vite et plus facilement aux besoins individuels des entreprises
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Virtualisation des applications

Virtualisation des applications
 

Qu’y a-t-il de plus important que vos programmes et les données afférentes? Avec la virtualisation des applications, il est possible de démarrer des applications sur un terminal quelconque depuis la centrale de livraison sans qu’elles soient installées. Cela signifie que vous pouvez à tout moment procéder à des mises à jour et à des modifications de vos applications sans que cela ait des répercussions sur le desktop de Windows et d’autres programmes.

En comparaison avec la virtualisation des serveurs et des desktops, les divers programmes sont abstraits du système d’exploitation lors de la virtualisation des applications. 

Une virtualisation des applications offre les avantages suivants:
  • Grande simplicité d’installation de nouveaux logiciels de desktop (Windows 8 par exemple)
  • Plus aucune stratégie de sauvegarde spécifique grâce à la gestion centralisée du desktop
  • Baisse considérable des coûts d’exploitation etc. grâce à la gestion centralisée
  • Mise à disposition centralisée des applications possible pour chaque utilisateur et sur n’importe quel terminal grâce à la transformation des applications dans un service de cloud privé

 

Filtre anti-spam

Filtre anti-spam
 

T&N propose une solution anti-spam d’une précision helvétique.
Impossible d’imaginer de nos jours notre quotidien sans solution anti-spam. Vous vous concentrez sur votre activité principale et nous faisons en sorte que votre boîte à lettres ne soit pas contaminée par ce type de courrier non sollicité
.

T&N pense plus loin et a donc entrepris de coopérer avec les spécialistes Cleanmail™. Une démarche positive pour tous car l’excellent système de filtrage de Cleanmail™ et les prestations d’implémentation de la société T&N ont débouché sur une solution unique en son genre. La solution est un service géré avec  une assistance. De cette manière, les clients n’ont aucun investissement à faire en matière de logiciel et de hardware.

Les clients sont extrêmement satisfaits pour les raisons suivantes:

  1. Un taux d’efficacité du filtrage de plus de 99% avec en même temps un taux de faux positifs de 0,0001
  2. Un filtre anti-virus à deux niveaux rejette les courriels contaminés
  3. Une budgétisation claire des frais courants
  4. Un excellent rapport qualité/prix

 

Du centre de données au centre de livraison

Du centre de données au centre de livraison
 

Citrix propose un nouveau concept de solution – le centre de livraison Citrix – qui modifie en profondeur le caractère du centre informatique. Organisation statique et axée sur la production à l’origine, ce sont aujourd’hui des centres de mise à disposition dynamiques et orientés sur les services. Le centre de livraison Citrix est une solution qui permet aux services d’informatique une orchestration ciblée lors de la mise à disposition d’applications, de desktops et de ressources de serveurs. Cette infrastructure complète garantit la fourniture efficace d’applications quelconques avec un niveau optimal de performance, de sécurité et de flexibilité pour chaque utilisateur. Et ce, avec des coûts minimes.

 

Réseau métropolitain, MAN

Réseau métropolitain, MAN
 

Les réseaux métropolitains posent des défis particuliers de taille: disponibilité maximum, transparence des services, qualité de service (QoS), modularité et gestion pro-active du système pour n’en citer que quelques-uns.
La rentabilité est également un facteur essentiel. Afin de pouvoir répondre aux attentes que vous placez dans le réseau métropolitain, certains aspects doivent être définitivement tirés au clair. La technologie et la procédure appropriées sont définies en se basant sur le résultat. Votre projet peut profiter sans problème de notre longue expérience dans ce domaine.


 

Ambulances/Sapeurs-pompiers

Ambulances/Sapeurs-pompiers
 

Le niveau élevé de professionnalisation chez les sapeurs-pompiers et les secouristes exige un équipement performant et extrêmement technique. Nous avons la solution de communication parfaite pour les services de secours, même pour le vôtre.
Nous connaissons bien la radiotéléphonie (analogique ou numérique), la navigation GPS ou encore les systèmes GSM (transmission de voix et de données). L’équipement est installé directement chez vous ou dans nos ateliers, selon vos besoins personnels.


 

Qu’est qui se passe si vous faites un appel ?

Qu’est qui se passe si vous faites un appel ?
 

Si vous êtes en route et vous utilisez votre téléphone GSM pour un appel, un callback est lancé. L’appel du portable est transféré par votre système téléphonique qui change votre numéro GSM (079 / 078 / 076) contre votre numéro direct (044 / 031 / 061 / etc.). Votre correspondant téléphonique ne voit pas le numéro GSM mais le numéro direct.
 
Comme ça vous protégez votre sphère privée grâce à l’intégration GSM et vous améliorez l’accessibilité grâce au principe « One number ». En outre vous décidez en appuyant sur la touche de votre portable ou téléphone fixe si la fonction est activée ou pas.
 

Utilisez seulement une boîte vocale

Utilisez seulement une boîte vocale
 

Tous vos appels sont transférés par le système téléphonique, c’est pourquoi la boîte vocale de votre téléphone GSM n’est plus nécessaire. Vous avez la possibilité de recevoir les messages vocaux par votre boîte vocale personnelle avec le téléphone fixe, le portable GSM ou l’ordinateur.
 

Alarme/Alertes

Alarme/Alertes
 

Le temps peut sauver des vies.
Il arrive parfois que quelques secondes seulement décident de la vie ou de la mort d’une personne. De l’alerte des sapeurs-pompiers jusqu’à la protection de toutes les personnes qui travaillent seules, nous connaissons les solutions idéales. Le déclenchement d’alarme automatique de machines par texte ou télépage est également l’une de nos spécialités.

 


 

Réseau étendu, WAN

Réseau étendu, WAN
 

T&N propose avec ses partenaires des solutions pour le secteur WAN (Wide Area Network ou réseau étendu) en faisant appel à une base de transmission optique et électrique (cuivre) pour assurer un maximum de disponibilité et de sécurité.
Ces solutions ne sont naturellement pas réalisables sans technologie et des méthodes de transmission avec CWDM / DWDM / SDH / PointToPoint / Ring / Ethernet / EAPS / Encryption sont utilisées. Inutile de vous préoccuper de tous ces termes techniques, T&N concrétise vos exigences en tant qu’entreprise générale.
 

Une infrastructure complète pour la mise à disposition d’applications

Une infrastructure complète pour la mise à disposition d’applications
 

La plateforme du centre de livraison Citrix englobe tout le portefeuille des technologies éprouvées de Citrix pour le domaine de la livraison d’applications ainsi que les outils pour orchestrer ces composants dynamiques. De cette manière, même les challenges les plus difficiles dans la mise à disposition d’applications peuvent être efficacement relevés.

 

Virtualisation des structures statiques jusqu’à l’application dynamique

Virtualisation des structures statiques jusqu’à l’application dynamique
 

La virtualisation continue d’être considérée comme la technologie informatique qui provoquera un profond bouleversement au cours de la prochaine décennie. Afin toutefois d’en tirer un profit durable pour les affaires, une virtualisation des serveurs ne suffit pas. En effet, l’informatique doit exploiter tout le potentiel de la virtualisation: du centre informatique avec des serveurs et des applications jusqu’au desktop. 
Les experts de la branche sont d’accord: Le moment est venu de changer, de dire adieu aux structures statiques et d’introduire la mise à disposition dynamique d’applications.
 


 

Last Mile / Access

Last Mile / Access
 

Ce que l’on connaît sous la désignation Last Mile n’étant toujours pas libéralisé en Suisse, les entreprises sont souvent confrontées à des problèmes qui requièrent des solutions particulières. Vous cherchez une solution pour votre Last Mile?
Nous vous proposons en fonction de la diversité des exigences différentes technologies. ADSL2+, VDSL2, G.SHDSL, EFM et autres vous offrent des solutions en cuivre.

Dans les cas où le cuivre ne suffit pas pour répondre à vos exigences, vous pouvez compter sur nos solutions en fibres de verre, radio ou laser.


 

Raccordement de filiales et de centres informatiques

Raccordement de filiales et de centres informatiques
 

Il existe pour relier les différents sites d’une entreprise et les centres informatiques de sauvegarde un grand nombre de possibilités techniques.
Pour pouvoir trouver la solution adaptée, il est essentiel de définir les besoins précis des applications et des utilisateurs. Ceci fait, on définit le support (fibre dédiée, service Ethernet, DSL, Internet-VPN, WLAN, UMTS, etc.).

En fonction du niveau souhaité de tolérance aux pannes, des lignes de transmission de données redondantes sont créées. Pour augmenter la protection anti-écoute celles-ci sont cryptées en fonction du degré de confidentialité désiré. 


 

Voix sur IP

Voix sur IP
 

Vous cherchez une manière pas trop onéreuse de mettre en réseau vos centraux téléphoniques en utilisant les infrastructures informatiques existantes?
Vous avez déjà relié vos centraux téléphoniques et votre réseau entre les différents sites mais vous ne souhaitez plus payer mois après mois les redevances demandées pour la location des lignes?
T&N vous propose divers remèdes à ce dilemme. Nous réalisons en effet avec nos partenaires des solutions avec des opérateurs de renom ou via Time Division Multiplexing over IP et un routeur VoIP intelligent. Celles-ci permettent une migration fiable et avantageuse des réseaux de voix et de données sans répercussion négative sur la qualité, la fonctionnalité et la sécurité.